OPORTUNAS CHARLAS INFORMATIVAS
Por: Alfredo Estrada Zavaleta
Constituyen un aporte sustancial en las tareas de los Organismos supervisores, la organización de charlas y seminarios informativos para el público en general; donde los encargados de cada área, con el respectivo material gráfico, propicien el conocimiento e interés sobre aspectos de derechos, obligaciones y procedimientos de reclamo en las instancias de su propósito.
Osinerg (hoy Osinergmin) efectuó algunas de estas actividades en los años 2004, 2006 y 2007 y significó por ello y para los concurrentes; el marco oportuno para concretar una serie de importantes temas de actualidad en el servicio y tramite de procedimientos, que fueron discutidos y ampliados por los ponentes y expositores, en sendas reuniones de trabajo. La producción de la energía eléctrica y el gas, fueron puntos decisivos de acción y las precauciones en su empleo, materia de particulares recomendaciones.
Así, el sábado 20 pasado y en la Casa del Abogado, los integrantes de APDECO con participación de SUNASS, OSIPTEL, OSINERMIN, GERENCIA TRANSPORTES-LL; tuvieron la singular iniciativa de ofrecer ciertas pautas y comentarios en aspectos de consumo de agua-alcantarillado, transporte terrestre, telefonía, energía eléctrica y derechos del consumidor. Con tal objetivo, las exposiciones de los especialistas, versaron en la necesidad de información sobre las condiciones y garantías del usuario, definiendo la oportunidad en el reclamo y los plazos y términos para exigir determinados derechos, cuanto las exigencias de índole operativa.
Por cierto, una jornada muy aparente en el rubro de Derechos del Consumidor y las expectativas en el Proyecto del respectivo Código; que atañe de manera exclusiva, a garantizar la calidad, el precio y las características del producto ofertado y finalmente adquirido. Una expresión legal neta, que esta amparada en la Ley de Protección, signada bajo el D.S.Nº006-2009-PCM y que progresivamente, va siendo difundido para beneficio de sus titulares.